Можно ли обменять косметику в золотом яблоке
Если вы совершили покупку косметики в магазине «Золотое яблоко», но по какой-то причине хотите вернуть товар или обменять его на другой, следует понимать, каким образом это можно сделать.
Законодательство и правила магазина
Согласно постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 года и Правил продажи отдельных видов товаров, к которым относится парфюмерно-косметическая продукция, надлежащего качества она не подлежит обмену или возврату в течение 14 дней. Кроме того, существует постановление Правительства от 31.12.2020 №2463, которое уточняет ограничения на возврат и обмен косметических товаров, исключая их из перечня товаров, которые можно вернуть в магазин.
Таким образом, палитры теней и другие косметические товары, до которых относится макияж и уход за кожей, по правилам магазина «Золотое яблоко» не подлежат возврату или обмену.
Возврат средств
Если вам необходимо вернуть товар из-за брака или несоответствия заявленной категории качеству, можно оформить возврат денег. В магазине «Золотое яблоко» это происходит следующим образом:
- Заявите о возврате денег продавцу в магазине или через онлайн-чат на сайте магазина.
- Предоставьте продавцу чек или онлайн-чек, подтверждающий покупку товара.
- Ожидайте рассмотрения заявки на возврат денег. Для онлайн-заказов это может занять до 10 рабочих дней.
После рассмотрения заявки и подтверждения возврата денег, вам будет выдана электронная подарочная карта на сумму возврата. Это означает, что вы можете использовать деньги на покупку другого товара в магазине «Золотое яблоко».
Обмен товара
Несмотря на то, что большинство косметических товаров не подлежат обмену, в определенных случаях возможен обмен товара на другой товар того же бренда и ценовой категории. Например, если стойкость тонального крема не соответствует заявленной, можно обратиться к продавцу за обменом на другой продукт того же бренда.
Подарки и акции
Магазин «Золотое яблоко» регулярно проводит акции, в рамках которых можно получить косметички в подарок. Косметичка может быть предоставлена как при покупке определенного товара, так и при достижении определенной суммы покупки (например, от 5000 рублей). В таком случае, косметичка считается бонусом и обмену не подлежит.
Краткие выводы
- Косметические товары не подлежат возврату или обмену в соответствии с постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 года и Правил продажи отдельных видов товаров.
- В магазине «Золотое яблоко» можно оформить возврат денег только в случае брака товара или несоответствия заявленной категории качеству.
- Обмен товара возможен в определенных случаях, когда стойкость или иная характеристика товара не соответствует заявленной.
- Косметички, полученные в подарок в рамках акции, обмену не подлежат и считаются бонусом.
- При верном подходе к покупкам можно избежать неудобств и приобрести нужный товар с выгодой.
